KASSA BELBUS - Een zonwering met bobbels

Consumentrecht - conformiteit
Heeft u dat ook wel eens? Dat u een product koopt en dat het in de praktijk erg tegen blijkt te vallen. Ik heb het zelf ook wel eens gehad, maar dat zat dan meestal in mijn impulsaankopen. Maar we kennen het allemaal wel. De winkelier belooft gouden bergen, een fantastisch product en wanneer je het hebt, blijkt er het één en ander te mankeren. Zo zwart-wit lag het in deze zaak niet, anders was het vast al lang opgelost, maar mevrouw en de zonweringleverancier stonden al meer dan een jaar tegenover elkaar en zelfs onze bemiddeling van Stichting de Ombudsman bracht geen soelaas. Zou de Belbus geen oplossing zijn? In de praktijk gaat het meestal zo dat iemand alleen weinig voet aan de grond krijgt, iemand met een jurist meestal wel, en iemand met een tv-camere bijna altijd. Mijn collega van consumentenrecht sprak het door en ja, de redactie zag er wel iets in. De collega werd op woensdag ziek en moest een week rust houden, maar geen nood, een wetboek is een wetboek en lezen kan ik wel.

Heeft de verkoper voldaan aan zijn informatieplicht?
Juridisch draaide het verhaal vooal om de informatieplicht. Heeft de verkoper mevrouw voldoende gewezen op de risico's? Of ging het om algemeen bekende gegevens en stelt mevrouw onredelijke eisen. Dat vergt altijd een afweging van de concrete situatie. Ik houd het er op dat de verkoper iets te weinig heeft gedaan en dat kon ik hem 's middags bij de confrontatie ook voor de voeten werpen. Hoe het verder precies zat? En wat er mankeerde aan de zonwering en de installatie? Ik kan het verhaal wel verder vertellen, maar kijk gewoon naar het fragment:

Links zie je een plaatje waar ik mevrouw uitleg wat haar plichten zijn. Rechts kan je het hele belbusfragment bekijken. Weer een zaak naar tevredenheid opgelost!

Contact | Actueel | Home | Geloof | Recht | Sport | Werk